Condiciones de servicio

1. Descripción del servicio

Vitrinoro es un estudio guiado operado por SMARTEDTECH SL para pequeños negocios. Permite publicar una presencia completa: web, aplicación web instalable (PWA), servicios, horario y una superficie de reserva, con interfaz en cinco idiomas (español, inglés, francés, alemán y turco). El modelo de diseño es 3 arquitecturas × 7 sistemas visuales × 3 escenas de movimiento.

Vitrinoro no es una app nativa de App Store ni de Google Play. No es un constructor genérico de una sola página. No toma decisiones vinculantes por tu negocio: tú revisas y publicas el sitio. Reservas, formularios, calendario y mensajería solo están vivos donde el producto los muestra conectados.

2. Registro de cuenta

Debes facilitar datos de negocio y contacto exactos. Quien crea la cuenta es el propietario inicial del espacio. Eres responsable de la seguridad de tus credenciales. Avísanos de inmediato en security@vitrinoro.com si sospechas un acceso no autorizado.

Crear una cuenta es un contrato: debes aceptar estas Condiciones y acusar recibo de la Política de privacidad. Debes confirmar el correo antes de abrir el estudio.

3. Suscripción y facturación

Los planes son Starter, Pro y Plus, de cobro mensual o anual. Los precios de vitrinoro.com son el catálogo vigente. Podemos cambiar precios con 30 días de preaviso para la siguiente renovación. El pago lo procesa Stripe. Vitrinoro no almacena números de tarjeta.

Un plan solo está activo cuando Stripe confirma el cobro mediante webhook firmado. Una redirección de checkout no activa por sí sola la suscripción. Si un pago falla, la publicación sigue el estado de la suscripción tras el webhook (incluido past_due y cancelled).

Los sitios extra requieren paquetes de tokens (50 o 100). Solo una suscripción Pro o Plus activa o en prueba puede comprarlos. Los tokens se acreditan cuando Stripe confirma el pago. Cada sitio extra reserva 50 tokens mientras exista. Reembolsos y contracargos ajustan el libro; no borran el sitio en silencio.

4. Reembolsos y cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde el Portal de cliente de Stripe. El acceso continúa hasta el final del periodo pagado.

Los planes anuales pueden reembolsarse en 14 días si no se ha creado un sitio extra y no se ha acreditado un paquete de tokens. Los paquetes pueden reembolsarse antes de asignar esos tokens a un sitio. Después, los tokens disponibles no asignados pueden reembolsarse previa solicitud a legal@vitrinoro.com; los reservados siguen reservados mientras el sitio exista.

5. Titularidad de los datos

El contenido de tu negocio (textos, servicios, horario, fotografías y datos equivalentes del estudio) sigue siendo tu propiedad intelectual. Lo alojamos para prestar el servicio. No lo vendemos. No lo usamos para entrenar modelos de IA.

La eliminación de cuenta se registra primero; luego se borra lo alcanzable y se reintenta el resto. El objetivo es completar la eliminación en 30 días. Los registros fiscales exigidos por la ley española pueden conservarse. El libro de tokens es un registro contable y no se borra solo porque un sitio se despublique.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no usar Vitrinoro para publicar contenido ilegal, dañino o que vulnere derechos de terceros; eludir autenticación, autorización o pagos; descompilar el servicio salvo lo que permita la ley; compartir credenciales; ni suplantar a otra persona o negocio.

7. Salida de IA

Cualquier texto o sugerencia asistida por IA en el estudio es un borrador para que lo revises. No es asesoramiento jurídico, fiscal, médico ni regulado. Tú decides qué publicar. SMARTEDTECH SL no responde de las decisiones de negocio basadas en esos borradores.

8. Disponibilidad

Procuramos mantener Vitrinoro disponible. Estas Condiciones no fijan un SLA numérico de tiempo de actividad. No respondemos de caídas de los subencargados nombrados en la Política de privacidad y el DPA (incluido Supabase, Vercel y Stripe).

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de SMARTEDTECH SL se limita a lo pagado por Vitrinoro en los 12 meses anteriores a la reclamación. No respondemos de daños indirectos, consecuenciales o punitivos, salvo donde la ley española prohíba esa limitación.

10. Resolución

Puedes dejar de usar el servicio y cancelar como se indica. Podemos suspender o resolver una cuenta que incumpla estas Condiciones, con preaviso salvo riesgo de seguridad o legal.

11. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Los litigios corresponden a los juzgados de Barcelona, sin perjuicio de los fueros de consumidores que te correspondan.

12. Contacto

SMARTEDTECH SL (NIF B66970831, VAT ESB66970831), Carrer Agricultura, 16, 1º, puerta 9, 08320 El Masnou, Barcelona, Spain. Contact: legal@vitrinoro.com. Security incidents: security@vitrinoro.com.